POLITIQUE DE RETOUR
Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Si vous remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d'autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème par e-mail à : disput@ZARO.shop
L'adresse de retour est définie par défaut sur l'établissement ZARO. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 4 semaines. Si les installations de ZARO ne sont pas utilisées comme adresse de retour, vous deviendrez responsable de tout envoi retourné que vous recevez.
Mauvaise adresse - Si vous ou votre client final fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos locaux. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.
Non réclamés : les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable des frais de réexpédition pour vous-même ou votre client final.
Retourné par le client – Il est préférable de conseiller à vos clients finaux de vous contacter avant de retourner un produit. Nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords de l'acheteur, et les échanges de tailles doivent être proposés à vos frais et à votre discrétion. Une nouvelle commande, à vos frais, devra être passée pour une taille mise à jour si vous choisissez d'accepter ou de proposer des échanges de taille à vos clients finaux.
Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut pas être accordé pour la fourniture de biens fabriqués aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ZARO se réserve donc le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.
Cette Politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.
